Müasir biznes üçün uğurlu nəticələr aydın və effektiv ünsiyyətə əsaslanır. Texnologiya biznesin qarşılıqlı əlaqəsini dəyişdirərək işgüzar ünsiyyət mənzərəsində inqilab etdi. Bu gün adi stasionar sistem tez bir zamanda işgüzar ünsiyyətdə bir sıra əvəzedilməz xüsusiyyətlər və üstünlüklər təqdim edən İnternet Protokolu üzərindən Səs (VoIP) üçün öz yerini tutur .
Davam edən dəyişikliklər arasında bir termin biznes sahəsində böyük diqqəti cəlb etdi: Hosted VoIP. İstər kiçik bir başlanğıc, istərsə də böyük müəssisə olmağınızdan asılı olmayaraq, bu bulud əsaslı iş telefonu sistemi biznes məqsəd və vəzifələrinizlə mükəmməl uyğunlaşma təklif edir.
Hosted VoIP həlləri vahid kommunikasiya platforması təklif edir və biznes əməliyyatlarını sadələşdirir, məhsuldarlığı və səmərəliliyi artırır. Calilio, daim inkişaf edən kommunikasiya landşaftında biznesinizə irəlidə qalmağa imkan verən müstəsna hosted VoIP telefon xidmətləri təklif edir.
Hosted VoIP nədir?
VoIP hosting kimi də tanınan Hosted VoIP bizneslərə səsli rabitə ehtiyaclarını idarə etmək üçün rahat və səmərəli üsul təklif edən müasir telekommunikasiya xidmətidir. Bu, VoIP infrastrukturunun üçüncü tərəf xidmət təminatçısı tərəfindən idarə edilməsini və yerləşdirilməsini nəzərdə tutur. Bu, müəssisənin bütün VoIP infrastrukturuna sahib olduğu və saxladığı yerli telefon sistemi ilə ziddiyyət təşkil edir.
VoIP xidmətləri buluddan istifadə edərək səsinizi rəqəmsal siqnallara çevirir və onlayn olaraq ötürür. Buna görə də, o, ofis binalarında ənənəvi sabit telefonlara və böyük avadanlıqlara ehtiyacı aradan qaldırır. Əslində, VoIP telefon sistemi əlavə fiziki infrastruktur tələb etmədən mürəkkəb telefon sisteminin bütün qabaqcıl xüsusiyyətlərini təmin edir.
VoIP xidmətlərindəki qiymətli qabaqcıl xüsusiyyətlər biznesləri hərtərəfli kommunikasiya həlləri ilə təmin edir. Bunlara zənglərin yönləndirilməsi, marşrutlaşdırma, analitika və CRM inteqrasiyaları daxildir. Üstəlik, ev sahibliyi edilən biznes VoIP sisteminin miqyaslılığı və çevikliyi onu bütün ölçülü və sənaye müəssisələri üçün əla seçim halına gətirir.
Hosted VoIP necə işləyir?
Hosted VoIP, şübhəsiz ki, müstəsna üstünlükləri ilə adi işgüzar rabitə sistemlərini üstələyir. Əlavə edilmiş üstünlüklər VoIP-in unikal iş mexanizminin nəticəsidir. O, səs siqnallarını rəqəmsal məlumat paketlərinə çevirmək üçün mürəkkəb texnologiyadan istifadə edir. Budur aydın anlayışlar üçün ev sahibliyi edilən VoIP telefon sisteminin əməliyyat prosesi.
Hosted VoIP Sisteminin Xüsusiyyətləri
Unikal iş mexanizmi ilə, ev sahibliyi edilən VoIP sistemi bir sıra qabaqcıl xüsusiyyətlərlə işgüzar ünsiyyəti dəyişdirir. Bu xüsusiyyətlər sadəcə bəzəkdən daha çox şeydir; onlar biznes ünsiyyətinizi optimallaşdıran və əməliyyatlarınızı asanlaşdıran strateji alətlərdir. Aşağıda təkmilləşdirilmiş kommunikasiya üçün tikinti blokları kimi çıxış edən hosting VoIP-in əsas xüsusiyyətləri verilmişdir.
1. Avtomatik xidmətçilər
Avtomatik xidmətçilər əslində rəqəmsal resepsiyonistlərdir. Onlar zəng edənləri salamlayır və onları müvafiq şöbə və ya şəxslə əlaqələndirmək üçün menyu seçimləri vasitəsilə istiqamətləndirirlər. Avtomatik xidmətçi şirkətinizin peşəkar imicini artırır və zənglərin səmərəli yönləndirilməsini təmin edir, gözləmə müddətlərini azaldır və müştəri məmnuniyyətini artırır.
2. CRM İnteqrasiyası
Yerləşdirilmiş VoIP telefon xidməti müştəri xidmətlərini təkmilləşdirmək üçün Müştəri Əlaqələrinin İdarə Edilməsi (CRM) proqram təminatınızla problemsiz şəkildə inteqrasiya edə bilər. Məsələn, müştəri zəng etdikdə, onun profili və qarşılıqlı əlaqə tarixçəsi agentinizin ekranında açılır və bu, onlara fərdi xidmət təklif etməyə imkan verir. Bundan əlavə, o, həmçinin CRM-ə zəng məlumatlarını avtomatik və səhvsiz daxil edir.
3. Analytics-ə zəng edin
Bütün daxil olan və gedən zənglər haqqında dəyərli məlumatları təmin etmək üçün VoIP hosting sistemləri. Bu zəng analitikası funksiyası zəng müddəti, saxlama vaxtları, zəngdən imtina dərəcələri və s. kimi performans göstəricilərini izləməyə imkan verir. Bu data strateji qərarlar qəbul etməyə və komanda performansını və müştəri xidmətlərini yaxşılaşdırmağa kömək edə bilər.
4. Konfrans Zəngləri
VoIP-də yerləşdirilən xidmətlə siz asanlıqla konfrans zəngləri qura və coğrafi yerindən asılı olmayaraq birdən çox iştirakçını birləşdirə bilərsiniz. Konfrans zəngi funksiyasına ekran paylaşımı, zəng qeydi və digər faydalı funksiyalar İş funksiyası E-poçt verilənlər bazası kimi müxtəlif əməkdaşlıq alətləri də daxildir.
5. Səsli poçtun transkripsiyası
Səsli poçtun transkripsiyası નિશાળીયા માટે યોગ્ય વેબસા sizə səsli məktubları mətnə köçürməyə imkan verir və onları e-poçtunuza göndərir. Bu, hər birinə qulaq asmadan səsli məktublarınıza tez nəzər salmağa imkan verir. Heç bir ch leads mesajın diqqətdən kənarda qalmamasını təmin edərkən vaxtınıza qənaət edir.
6. Zənglərin monitorinqi
Zənglərin monitorinqi menecerlərə keyfiyyət təminatı, təlim və məşq üçün canlı zəngləri dinləməyə imkan verir. Bəzi ev sahibliyi edilən VoIP xidmətləri həmçinin zəng pıçıltısını (menecerin müştəri dinləmədən agentlə danışa biləcəyi yer) və zəng bargingi (menecənin söhbətə qoşula biləcəyi yer) təklif edir.
7. Zəngin qeydə alınması
Bu funksiya zəngləri qeyd etməyə imkan verir və təlim, keyfiyyətə nəzarət və qanunlara uyğunluq üçün dəyərli alət təqdim edir. İstifadəçilər bu qeydləri istədikləri kimi rahatlıqla saxlaya, təkrar oxuya və təhlil edə bilərlər.
8. Zəngin yönləndirilməsi
Zəngin yönləndirilməsi şəxslərə daxil olan zəngləri istənilən nömrəyə yönləndirməyə imkan verir. Bu, heç bir zəngin cavabsız qalmamasını təmin edir. Bu rahat xüsusiyyət tez-tez uzaqdan işləyən və ya tez-tez hərəkətdə olan işçilər üçün xüsusilə faydalıdır.
9. Vahid Rabitələri (UC) dəstəkləyir
VoIP sistemləri biznes daxilində müxtəlif rabitə kanallarını birləşdirən Vahid Rabitələri dəstəkləyir. Onlar ani mesajlaşma, video konfrans, e-poçt və faks daxil olmaqla kommunikasiya kanallarını səmərəli şəkildə bir platformaya birləşdirirlər. Bu inteqrasiya olunmuş bulud əsaslı telefon sistemi əməkdaşlığı və məhsuldarlığı artırır.
10. HD Zəng Keyfiyyəti
VoIP müstəsna zəng keyfiyyəti təklif edir. Etibarlı internet bağlantısı ilə təchiz olunduqda, istifadəçilər yüksək dəqiqlikdə kristal təmiz səs ötürülməsinin təminatından həzz ala bilərlər. Bu, söhbətlərinizi hamar və peşəkar edir.
Yerləşdirilmiş VoIP telefon sistemi müəssisələrə necə fayda verir?
Yerləşdirilmiş VoIP-in transformativ xüsusiyyətləri göstərir ki, bu kommunikasiya həlli sadəcə texnoloji dəyişiklik deyil. Bu, bizneslərin necə birləşdiyi, əməkdaşlıq etdiyi və inkişaf etdiyi bir inqilabdır. Onun internet vasitəsilə səs və məlumat ötürmə prosesi və ultramodern xüsusiyyətləri təklif etməsi bir çox üstünlüklər üçün zəmin yaradır.
1. Xərcsiz Kommunikasiya
VoIP buludda yerləşdirildikdə, müəssisələr ənənəvi telefon sistemi xərclərini keçə bilər. O, internetdən istifadə edir və bahalı avadanlıq və texniki xidmətə ehtiyacı azaldır. Üstəlik, istər yerli, istərsə də beynəlxalq olsun, VoIP zəngləri nəzərəçarpacaq dərəcədə münasibdir ki, bu da onu kiçik biznes və startaplar üçün xüsusilə cəlbedici edir.
2. Vahid Biznes Kommunikasiyaları
Yerləşdirilmiş VoIP-in üstün üstünlüklərindən biri onun səs, video və məlumat xidmətlərini birləşdirmək qabiliyyətidir. İstər video konfranslar keçirir, istər faylları paylaşırsınız, istərsə də ani mesajlar göndərirsinizsə, VoIP bu funksiyaları mərkəzləşdirir. Bu hərtərəfli işgüzar kommunikasiya sistemi müxtəlif yerlərdən olan komandalara problemsiz əlaqə saxlamağa imkan verən əməkdaşlığı gücləndirir.
3. Üçüncü Tərəf İnteqrasiyaları
VoIP təcrid olunmuş vəziyyətdə işləmir. Siz onu CRM sistemlərindən tutmuş e-poçt xidmətlərinə qədər bir çox gündəlik iş alətləri ilə birləşdirə bilərsiniz. O, ünsiyyət prosesini zənginləşdirir, satış və müştəri xidməti qruplarının zənglər zamanı lazımi məlumatlara sürətlə daxil olmasını təmin edir.
4. Təkmil Əlaqə Mərkəzi Alətləri
Müştəri xidmətlərini yüksəltməyi hədəfləyən müəssisələr VoIP-i əvəzolunmaz tapacaqlar. Avtomatik xidmətçilər, ətraflı zəng analitikası və səsli poçtdan mətnə xidmətlər kimi xüsusiyyətlərlə təchiz edilmiş, buludda yerləşdirilən VoIP misilsiz müştəri təcrübəsi təklif edir. Bundan əlavə, bu alətlər müəssisələrə həm komandalarının səmərəliliyi, həm də inkişaf edən müştəri seçimləri haqqında təsirli məlumatlar təqdim edir.
5. Asan və Sürətli Biznes Başlanması
Qönçələnməkdə olan müəssisələr və ya kommunikasiya sistemlərini əsaslı təmir etmək istəyənlər üçün ev sahibliyi edilən VoIP sadəliyi ilə seçilir. Mürəkkəb aparat quraşdırmalarına ehtiyac olmadan və intuitiv interfeyslərlə VoIP-ə keçid rahatdır. Xidmət təminatçıları həmçinin xüsusi biznes tələblərinə uyğunlaşdırılmış asan sistemin idarə edilməsi üçün tablolar təklif edirlər.
6. Dünyada 24/7 Canlı Müştəri Dəstəyi
Aparıcı VoIP provayderləri üstün müştəri xidmətini vurğulayır, tez-tez gecə-gündüz dəstək verir. Onların komandaları texniki problemləri və ya sorğuları operativ həll etməyə hazırlaşır, bu da bizneslərə minimum kommunikasiya kəsilməklə rəvan əməliyyatlar aparmağa imkan verir.
Hosted VoIP vs Hosted PBX
Hosted VoIP və Hosted PBX zəng yönləndirmə, avtomatik xidmətçilər və səsli poçt kimi oxşar xüsusiyyətləri təmin edir, lakin onlar bir çox cəhətdən eyni deyil. Bir iş telefonu sistemi seçərkən, Hosted VoIP vs Hosted PBX (Şəxsi Filial Mübadiləsi) ilə bağlı müzakirələr çox vacibdir. Bu, biznesiniz üçün işgüzar ünsiyyət həllini həyata keçirərkən düzgün qərar qəbul etməyə kömək edir.
