Barruko salmentak hitzez hitz “barne salmenta” esan nahi du eta urrutiko kudeaketa komertzialaz arduratzen den taldea adierazten du, erabiltzaileak lead bihurtuz eta bezeroak telefonoz harremanetan jarriz, baina batez ere posta elektronikoz eta lineako kanalez.
Orrialde honetan zehar, hainbat gai landuko ditugu; ondoko menutik interesatzen zaizunean klik egin dezakezu zuzenean eskainitako paragrafora joateko.
Esteka azkarrak
helburuak, jarduerak eta trebetasunak
barruko eta kanpoko salmenten arteko desberdintasunak
salmenta indarraren eraginkortasunerako aholkuak
salmenta eta marketinaren arteko lerrokatzea
liderra kualifikazio irizpideak
helburuen definizioa
plataforma aukeratzea
salmenta-deietarako gidoiak prestatzea
Barruko salmenta-taldearen helburuak, jarduerak eta gaitasunak
Lan-talde honetako pertsonak bezero berriak bilatzeaz eta enpresak eskaintzen dituen irtenbideei buruz bilatzen ari diren erantzunak perspektibak eskaintzeaz arduratzen dira.
Barne salmenta-sailak kudeatu ditzakeen jarduera nagusien artean, honako hauek ditugu:
bezero potentzialekin harremanak sortzea eta mantentzea, haien konfiantza lortzeko
xede-enpresei eta haien erosleei buruzko informazioa bilatu
Produktu edo zerbitzuen kontsultak telefono zenbakien liburutegia eta demoak egiteko proposamena, online eta presentziala
eskaintza komertziala prestatzea, sortu ziren beharren azterketan oinarrituta
salmentaren amaiera eta informazioa bezeroarentzako arretarako transferentzia
kontaktuen kudeaketa CRMn
txostena sortzea
Helburuak egunero, astero, hilero, hiruhileko eta urtero finkatu daitezke, baina beti ere enpresak zehazten dituen fakturazioarekin bat egin behar dute, kanpoko salmenta-sailean bezalaxe. Hurrengo paragrafoan bi taldeen arteko ezberdintasunak aurkituko dituzu.
Barruko eta kanpoko salmenten arteko desberdintasunak
Barneko eta kanpoko salmentek erabiltzen dituzten CRM tresnak nalika homo sapiens Mimiti eta softwareak berdinak izan daitezke, baina tokiko saltzaileek ere eskatuko diete hitzorduak, bidaiak eta gastuen txostenak kudeatzeko sistemak, adibidez.
B2B-n salmenta barruko komunikazioa urrunetik egiten denez
Egun berean hainbat bezero eta potentziala jar daitezke asb directory harremanetan; Kanpoko saltzaileek, berriz, bulegotik kanpo egindako bidaiei, atzeratu edo uste baino gehiago irauten duten bilerak eta bezeroekin guztiz harremanik gabeko egunak egon daitezke.
Lankideekiko lankidetzaren ikuspuntutik, barneko salmenta-sailak berez joera du informazioa eta jarduerak partekatzeko beste taldekideekin, eta kanpoko saltzaileak ohituta daude, berriz, bakarrik lan egitera eta euren agenda modu independentean kudeatzen .
Enpresan barruko zein kanpoko salmentak daudenean, komenigarria da salmenta indarra egituratzea, bezeroak modu eraginkorrean sortu, kudeatu eta bihurtzeko gai izan dadin. Hona hemen jarraitu beharreko aholku batzuk.
