კლიენტებთან თუ პერსპექტიულებთან რეგულარული კონტაქტის შესა. Aნარჩუნებლად, თუ თანამშრომლებს შორის კომუნიკაციის გასამარტივებლად, სატელეფონო მენეჯმენტი აუცილებელია კომპანიების დიდი უმრავლესობისთვის. თუმცა, მათ ყოვ. Aელთვის არ იციან, რომელი გადაწყვეტა აირჩიონ თავიანთი მოთხოვნილებების დასაკმაყო. Aფილებლად. მართლაც, ბოლო ათწლეულების განმავლობაში კომპანიებისთვის ხელმისაწვდომი ტექნოლოგიები და სერვისები ძალიან განვითარდა: Centrex , IPBX, VoIP, WebRTC… ამ სტატიაში დეტალურად განვიხილავთ:
რა არის Centrex
განსხვავებები PABX, IPBX და Centrex-ს შორის
როგორ მუშაობს Centrex
Centrex ხსნარის უპირატესობები
და მისი შეზღუდვები
რა არის Centrex?
სიტყვა “Centrex” მომდინარეობს CENTral EXchange-დან, რაც ნიშ. Aნავს “ცენტრალიზებულ გადამრთველს”. ეს არის პირველი სატელეფონო სერვისი, რომელსაც მასპინძლობს და მართავს ოპერატორი. მანამდე კომპანიებს ევალებოდათ თავი. Aანთი განყოფილების განთავსება საკუთარ შენობაში, რაც წარმოქმნიდა ქსელებისა და აღჭურვილობის ინსტალაციისა და ტექნიკური მომსახურების მნიშვნელოვან ხარჯებს.
2000-იან წლებში
გაშვებულმა Centrex-ის შეთავაზებამ მხოლოდ მოიპოვა სანდოობა ბიზნესებს შორის მას შემდეგ, რაც შეიქმნა მაღალსიჩქარიანი xDSL ბმულები მიმზიდველი ტარიფებით. ეს სისტემა საშუალებას აძლევს კომპანიას აუთსორსს გაუკეთოს თავისი ხმოვანი სისტემის მართვა და გათავისუფლდეს კერძო გადამრთველის შეძენის, მართვისა და შენარჩუნებისგან.
დაიწყეთ Centrex ტექნოლოგიის უფასოდ გამოყენება
Centrex, PABX, IPBX: რა განსხვავებებია?
PBX ან PABX: პირა სამუშაო ფუნქციის ელ.ფოსტის მონაცემთა ბაზა დი კო. Aმუტატორი
PABX (Private Automatic Branch EXchange) ან PBX არის . Aკერძო ავტომატური ფილიალი, რომელიც
მასპინძლობს
კომპანიის შენობაში. იღებს და გადასცემ nalika homo sapiens mimiti ს ზარე. Aბს კომპანიის სატელეკომუნიკაციო ქსელის მეშვეობით, რომელიც გამოყოფილია კომპიუტერული ქსელისგან. მაშასადამე, კომუტატორი არის კლასიკური სატელეფონო . Aდაფა, მუშაობის საკმაოდ ძირითადი რეჟიმით. მხარს უჭერს სატელეფონო ფუნქციების გარკვეულ რაოდენობას, როგორიცაა
ზარის ლოდინი
კონფიგურირებადი მი chine directory სასალმებელი შეტყობინებები
ზარის გადამისამართება
ზარის გადაცემა
სატელეფონო კონფერენციები
ფუნქცია “არ შემაწუხო”.
ზარის ჩარევა
ტელეფონისა და გამოთვლის დაწყვილება
მიუხედავად იმისა, რომ გადამრთველი ჯერ კიდევ ძალიან გ. Aავრცელებულია ესპანეთში, ის გაქრება სპილენძის სატელეფონო ქსელის (PSTN) დასრულებასთან ერთად, IP სატელეფონო ტექნოლოგიების სასარგებლოდ. ამიტომ, კომპანიებს, რომლებიც იყენებენ გადამრთველს, მოუწევთ მიგრაცია IPBX-ზე.
IPBX: IP ტელეფონის გადამრთველი
IP PBX ან IPBX (Internet Protocol Private Branch eXchange) არის კერძ. Aო ვირტუალური სატელეფონო კომუტატორი , რომელიც იყენებს ინტერნეტ პროტოკოლს (IP) კომპანიის სატელეფონო ზარების სამართავად. IP ტელეფონები დაკავშირებულია იმა. Aვე ქსელთან, როგორც კომპიუტერები და IPBX-ის მეშვეობით აქვთ წვდომა IP სატელეფონო ოპერატორის ქსელში. IP კომუტატორი არის, შესაბამისად, ტრადიციული გადამრთველის ევოლუცია IP. A-სკენ. ტრადიციული კომუტატორის მიერ შემოთავაზებული ფუნქციების გარდა, IPBX საშუალებას იძლევა, სხვა საკითხებთან ერთად,
ზარის ავტომატური განაწილება
გამოიყენეთ გახსნის საათები
დააყენეთ ინტერაქტიული ხმის სერვერი (IVR) შემომავალი . Aზარების მარშრუტისთვის
სატელეფონო ფუნქციების ინტეგრირება კომპანიის საინფორმაციო სისტემასთან და ბიზნეს აპლიკაციებთან.
დაამატეთ ახალი სატელეფონო ხაზები სრული ავტონომიით
Centrex: აუთსორსირებული სატელეფონო კომუ. Aტატორი
Centrex-ის გადაწყვეტილებით , ტელეფონი გადაეცემა აუთსორსსს ოპერატორს, რომელიც სთავაზობს ყველა-ერთში სერვისს თავის მომხმარებლებს. Centrex გაძლევთ საშუალებას მართოთ კომპანიის ფიქსირებული ხაზები ინტერნეტის საშუალებით და გთავაზობთ კომუტატორის ან IPBX-ის კლასიკურ ფუნქციებს. პრაქტიკაში, Centrex ოპერატორი მასპინძლობს IPBX-ს, რომელიც გაზიარებულია მრავალი სხვა კომპანიის ოპერატორთან.
