હેલોવીનની રાત આપણા પર છે! પાછલા બે હેલોવીન્સથી, અમે એવા રોગચાળાના પ્રભાવ હેઠળ છીએ જેણે અસંખ્ય લોકોના જીવ લીધા અને જીવતા લોકોના જીવનને ઉથલાવી દીધું. S લોકો બહાર જવાનું બંધ કરી દેતા અને તેમના કામ ચાલુ રાખવા માટે વૈકલ્પિક માર્ગો શોધતા હોવાથી ભયંકર મૂડ વિશ્વમાં છવાઈ ગયો. F રિમોટ વર્કિંગથી કર્મચારીઓ અને એમ્પ્લોયરોને તેમની બિઝનેસ કામગીરી ચાલુ રાખવામાં મદદ મળી છે. H જ્યારે તેઓને આ નવા કાર્યકારી મોડના અજાણ્યા પાણીમાં નેવિગેટ કરવા માટે કેટલાક પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, ત્યારે રિમોટ કોલ સેન્ટર સોલ્યુશન્સે તેમને અને તેમના વ્યવસાયોને જોખમનો સામનો કરવા માટે સ્થિતિસ્થાપક રહેવામાં મદદ કરી હતી.
આજે, જેમ જેમ રસીઓ વ્યાપકપણે ઉપલબ્ધ થઈ
રહી છે, રોગચાળાનો શ્રાપ ધીમે ધીમે દૂર થઈ રહ્યો છે, અને લોકો તેમના રોજિંદા જીવનમાં પાછા આવી રહ્યા છે. Y તે મ છતાં, રોગચાળાની કાયમી અસરો રહે છે, અને જીવન સમાન રહેશે નહીં. રિમોટ વર્કિંગ કોલ સેન્ટર્સ, ઉદાહરણ તરીકે, રોગચાળાના અંધકારભર્યા દિવસોમાં વ્યવસાયો અને તેમના ગ્રાહકોને મદદ કરી છે અને લાંબા સમય સુધી કોલ સેન્ટર ઉદ્યોગનો નોંધપાત્ર ભાગ બની રહેશે. Y તેથી, રિમોટ કોલ સેન્ટરના કર્મચારીઓના પડકારોનો સામનો કરવો અને એજન્ટો, તેમના એમ્પ્લોયરો અને તેઓ જે બ્રાન્ડનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે તે લાભદાયી ઉકેલો શોધવા તે નિર્ણાયક છે.
દૂરસ્થ કૉલ સેન્ટર
આ હેલોવીન, અમે આ પડકારોમાં એક સ્પુકી ટ્વિસ્ટ ઉમેરીએ છીએ અને તમને ઉકેલો ખાસ લીડ શોધવામાં મદદ કરીએ છીએ. F આગળ વધ્યા વિના, ચાલો આપણે દૂરસ્થ કાર્યકારી ભયાનકતાની દુનિયામાં ઊંડા. R ઉતરીએ અને હેલોવીન સમાપ્ત થાય તે પહેલાં ઉપાયો શોધીએ.
1. ડેડ વાઇ-ફાઇનો દિવસ
વધુ લોકો ઘરેથી કામ કરે છે, ઇન્ટરનેટ કનેક્ટિવિટી સમસ્યાઓ અને સ્થિર Wi-Fi વારંવાર સમસ્યાઓ બની છે. D જ્યારે આ અન્ય વ્યવસાયો માટે નોંધપાત્ર પડકારો ન હોઈ શકે, તેઓ વૉઇસ, ચેટ અને ઇમેઇલ દ્વારા 24/7 ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરતા વર્ક-એટ-હોમ કૉલ સેન્ટર કર્મચારીઓને ગંભીર અસર કરી શકે છે. તમે ઝોમ્બિફાઇડ Wi-Fi કનેક્શન પર ગ્રાહકના શ્રેષ્ઠ અનુભવની ખાતરી કેવી રીતે કરી શકો?
ઉપચાર: પ્રદર્શન અને ગ્રાહક અનુભવને અસર કર્યા વિના . R સરળતાથી ch leads કનેક્શન્સ વચ્ચે સ્વિચ કરવા . R માટે સ્ટેન્ડબાય પર અલગ ટેલિકોમ પ્રદાતા પાસેથી બેકઅપ ઇન્ટરનેટ કનેક્શન લો.
2. રિમોટ સેટિંગમાં કામ કરતી વખતે શાંત સ્થાનનો અભાવ
ઘરેથી કામ કરતી વખતે દરેક વ્યક્તિને વિક્ષેપોનો સામનો કરવો પડે છે, પછી ભલે ડોરબેલ વાગે કે તમારો કૂતરો ભસતો હો. R પ્રો. રોબર્ટ કેલીની પ્રસિદ્ધ રિમોટ વર્કિંગ ક્ષણ કોણ ભૂલી શકે? વૉઇસ પ્રક્રિયાઓમાં દૂરસ્થ કૉલ સેન્ટર કર્મચારીઓ માટે, આ પૃષ્ઠભૂમિ અવાજો ગ્રાહક અનુભવને ગંભીર અસર કરી શકે છે.
ઈલાજ: લોકોને તમારા કામના કલાકો વિશે માહિતગાર કરો અને મુલાકાત લેતા પહેલા SMS દ્વારા તમારી ઉપલબ્ધતા વિશે પૂછપરછ કરવા કહો. તમારા કામના કલાકો સાથે અથડામણ ન થાય તે માટે ઓનલાઈન ડિલિવરી શેડ્યૂલ કરો. FV વિક્ષેપો ઘટાડવા માટે નિયમિત કાર્યક્ષેત્ર (પ્રાધાન્યમાં લૉક કરી શકાય તેવા રૂમ)માં તમારી ઑફિસ સેટ કરો.
3. ધ (વર્ક-લાઇફ) બ્રિજ કર્સ
રીમોટ વર્કિંગ દરમિયાન વર્ક-લાઇફ બેલેન્સ જાળવવાથી રોગચાળા. R દરમિયાન લાક્ષણિકતાઓ પર આધાર રાખવો. હવે મજા શરૂ થાય છે ઘણાને પરેશાની થઈ છે. E વર્ક-એટ-હોમ કોલ સેન્ટર એજન્ટો કોઈ અપવાદ નથી. R કામ અને ગૃહજીવન વચ્ચે સેતુનો અભાવ ડિપ્રેશન તરફ દોરી શકે છે.
ઉપચાર: કામ અને ઘરના જીવન માટે ચોક્કસ સમય ફાળવો. D એક રૂટિન બનાવો અને તેને તમારા પરિવારના સભ્યો સાથે શેર કરો. આ દિનચર્યાનું પાલન કરવાથી તમને યોગ્ય કાર્ય-જીવન સંતુલન જાળવવામાં મદદ મળશે.
